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付款方式

  1. 根據財政部令 台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」,Future Labo在您消費後開立二聯式統一發票,並以託管的方式不主動寄送,如需紙本發票正本請再來電來函客服中心索取Future Labo亦會將發票號碼上傳至政府平台以供查詢。
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退換貨注意事項

  1. 請於商品收到後的24小時內確認以下商品明細單是否正確,若正確再予以拆封商品。

 

  1. Future Labo非常重視配送的品質,務求商品完好到達您的手中時,若商品有破損、或是商品內容有誤,請於收到商品的七日內撥打客服專線與我們聯絡。外包裝在運送的時候,有可能出現表面汙損的意外情況,若是產品本身並無破損,恕不提供更換服務,敬請見諒。 逾期視為同意購買,超過7日鑑賞期恕不受理。

 

  1. 如需退換貨請先與客服人員聯絡進行說明與申請,並將商品原封不動地拿到家裏附近的全家、萊爾富、OK便利超商退回。

 

 

  1. 申請退換貨時,自申請日次日開始計起的3個工作天內(申請日為假日則順延至開工日計起)我們將審核案件,審核通過後會簡訊發送一組退換貨編號給您至附近的全家、萊爾富、OK便利超商列印條碼並將退換貨之商品提供給便利超商店員,即完成退/換貨。

 

  1. 商品開封後一律不接受任何退換貨。
  2. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限

 

  1. 貨銷折提醒
    • 電子發票或個人紙本發票:辦理退貨時授權Future Labo 有限公司代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。未授權處理網路銷折請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式

                    法人發票:開立法人發票,退貨時請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式

※銷貨折讓單簽回方式

                     個人發票請務必於折讓單上 進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回。

                    ※法人發票請務必於折讓單上 進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回。

 

退款方式與注意事項

  1. 退貨含退款處理流程約14個工作天,敬請耐心等候。

 

  1. 「貨到付款/超商取貨」訂購-退款方式:僅以退款至訂購本人之銀行帳戶並提供指定銀行帳戶存摺影本/照片email至客服信箱 labo@serma.tw,經商品退回確認在七日鑑賞期內無誤後,約14個工作天內進行退款。

 

  1. 「線上刷卡」訂購-退款方式:僅以信用卡退刷方式進行退款,經商品退回確認在鑑賞期內無誤後,將通知原刷卡銀行進行退刷。惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時列印出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。

 

若有任何疑問請撥電或email至以下客服專線/信箱,我們將儘速為您處理。

免付費客服專線:0809-088-060 (服務時間:週一至週五09:00AM-18:00PM)

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